[SHARE] Claim Garansi SAMSUNG tanpa Kartu Garansi ??

Kali ini mimin bakalan berbagi pengalaman tentang claim garansi produk SAMSUNG tepatnya smartphone android dengan tipe SAMSUNG Galaxy J7 Prime tanpa kartu garansi..

Awal Kerusakan

Btw sedikit cerita, Samsung Galaxy J7 Prime saya ini kerusakannya agak aneh .. dan ini juga pertama kalinya buat saya mengalaminya, aneh kenapa ? jadi gini ..  ini hape waktu kemaren itu ada telpon masuk .. tapi layarnya gak hidup .. padahal ringtone masih berbunyi nyaring.

“Ah paling juga error sebentar aja”, pikir saya. Eh taunya alaram dan notif juga masuk seperti biasa tapi layar belum juga bisa nyala .. , wahhh gak beres nih hape padahal masih baru september 2017 lalu saya beli dan udah rusak dipertengahan november.

Langsung dah saya ubek-ubek kotak pembeliannya .. nah disini agak panik nih.., cari sana cari sini cek setiap sudut kotak .. lahhhh kok ??? kartu garansinya gak ada ?? waaahhh gimana mau claim ceritanya nih..

Dibawa Ke Toko

Dari pada bingung gak dapet-dapet nyari kartu garansi, besoknya langsung saya samperin aja toko ponsel ini dibeli.., dan esok hari setelah sampai di toko langsung saya tanyakan ke bagian CS nya apa mungkin kartu garansi Samsung Galaxy J7 Prime saya ada tertinggal disini, karena waktu beli sempat ganti unit karena layarnya bermasalah tepatnya screen bleeding.

Pertamanya sih saya mengira terselip gitu di kotak sebelumnya.., tapi mbak CS nya bilang “Biasanya kami gak ngutak-ngatik kartu tersebut” walahh tambah bingung.. trus saya tanyakan ini cara ngurus garansinya gimana jadinya ??.

Ya untungnya mbak CS nya tadi membantu menanyakan rekannya yang lain di bagian produk Samsung, katanya “Bawa aja mas ke Service Centernya, tapi bawa aja semua kelengkapannya”. Dengar penjelasan mbaknya tadi langsung cabut kerumah balik ambil kelengkapannya dan langsung antar ke Service Center Samsungnya …

Service Center Samsung

Setelah perlengkapan dibawa semuanya, langsung saya antri di bagian service lalu beberapa menit menunggu giliran sayapun tiba…

Setelah saya jelaskan kalau kartu garansinya hilang entah kemana, dan Pertanyaannya yang di tunggu-tunggu… bisa gak sih gak pake kartu garansi ?, dan mbak CS nya pun bilang “Iya mas gak apa-apa, tetap bisa kok”.

Wah sukur deh kalo gitu soalnya ini rusaknya ada di layar, bisa jebol kantong kalau mesti ganti baru haha 😀 , kemudian ditanya sama mbaknya “mau ditunggu apa ditinggal aja ini hapenya .. ?” saya bilang “ditinggal aja mbak” kemudian mbaknya bilang silahkan datang satu jam lagi.

Dan sebelum ditinggal saya dibuatkan “Tanda terima Reparasi” dengan kerusakan bertuliskan LCS Blank Galaxy J7 Prime untuk bukti saat pengambilan nanti, bisa dilihat gambar dibawah juga bertulis kan “Garansi Penuh”.

claim garansi samsung tanpa kartu garansi

Tanda Terima Reparasi

Belum ada satu jam saya tinggal untuk makan siang sms cinta dari Samsul Samsung pun masuk ke nomer saya, dengan menginformasikan kalau perbaikan sudah selesai.. , wah cepet banget selesainya ini service haha 😀 , dan gak pake lama ngabisin makan langsung cus ke Service centernya lagi.

claim garansi samsung tanpa kartu garansi

Sms cinta

Setibanya disana langsung dah kasih liat sms dan tanda terima tadi.. gak pake lama mbaknya ngambil Galaxy J7 Prime saya yang sudah bisa nyala kembali …, trus mbaknya mempersilahkan saya buat mengecek kembali dan ternyata saya cek layarnya bener diganti wahh gimana nasib dompet saya kalau gak ada garansi 😀 , karena ngerasa semua sudah oke ya sudah lah saya langsung balik aja kerumah.

Ohh iya saya sempat nanya ke mbak CS nya, ini jadinya kalau gak ada garansi emang bisa ya?, “iya mas selama ponselnya masih masuk di waktu garansi yang diberikan yang biasanya satu tahun terhitung dari pembelian”.

Dari yang saya lihat sih kenapa masih bisa mengajukan claim tanpa kartu garansi karena di sistem/database mereka sudah tercatat entah itu no imei ponsel kita atau no produk masih berstatus garansi.

Nah jadi gak perlu takut garansi hangus kalau gak ada kartu garansi, kalian tetap bisa claim selama masih dalam jangka waktu garansi yang diberikan, kalau garansi resmi emang terjamin deh aftersalesnya ..

45 Comments

  • Witri N says:

    Samsung saya udah bener lagi. Cuma nunggu sejaman. Makasih.

  • Witri says:

    Terimakasih mas atas infonya. samsung saya jg kemarin setelah upgrade sistem androidnya jd ngerestrart sendiri terus. sampe2 batrainya habis. pas diisi batrai malah nggak bisa masuk. Padahal baru beli bulan februari. Besok saya ke tokonya deh.

  • Adhityo says:

    Wah mantap nih informasinya, makasih banyak gan

  • yg saya heran, saya klaim garansi monitor komputer, lupa bawa kelengkapan, cuma unitnya aja, ternyata bisa klaim dan mereka tau batas akhir garansinya kapan.

    padahal kan monitor ya monitor, gk kayak HP, Laptop, dsb

    mereka sih cek nomor di belakang monitor, oke saya merasa wajar, tapi kok bisa nentuin waktu garansinya ?

    darimana mereka tau tanggal kapan saya beli monitornya ?

    • Droidtekno says:

      Mungkin yang dilihat tanggal produksi?

      Atau bisa juga setiap produk yg terjual dari pihak penjual akan di update data penjualannya ke manuvakturnya..

      Tapi ya entah lah saya juga kurang begitu tau, yg penting hal ini bisa memudah kan konsumen jikalau kartu garansi lupa/hilang.

  • Evy Farida says:

    Saya tinggal di manokwari
    beli hp samsung a50 tgl28 maret pd tgl 4 mei tiba2 screen bermasalah /tdk berfungsi besoknya tgl 5 mei saya bawa ke samsung utk klaim garansi
    Pihak toko mengatakan wkt perbaikan sekitar 1 bln krn hp tsb akan dikirim ke jayapura/sorong *service samsung
    Tp hingga skrg hp blum ada kabarnya
    Apa yg harus saya lakukan?
    Mohon infonya ..terima kasih

    • Droidtekno says:

      Kalau dari masalah lama atau tidaknya semua tergantung kondisi, semisal spare part yang dibutuhkan memang agak sulit atau memang harus dipesan dahulu.
      dan juga kerusakannya apakah memang berat atau ringan.

      agak sulit emang kalau dari pihak toko yang mengurusnya, kalau saya dulu langsung ke service centernya dan semua informasi kapan selesainya dijelaskan, dan jika ada keterlambatan akan dihubungi di no telp bersangkutan.

      Saran saya sih kalau bisa sih tanyakan pihak tokonya, sudah sampai mana prosesnya.. , dan juga minta no telp yang bisa dihubungi nantinya.

  • Dian says:

    Kak kalau saya beli smartphone nya melalui toko online tetapi tidak ada nota pembelian dan kartu garansi, entar klaim garansi nya gimana ya kak?

  • Ardian says:

    Min, mau nanya ni. Samsung j7pro saya jatuh dan layarnya pecah parah, itu claim garansi gk?

    • Droidtekno says:

      Kalau jatuh gak garansi gan..

      Kalau karna kesalahan pengguna baik jatuh, kecebur, retak, atau apapun itu dia gak garansi.

      Tapi kalau kesalahan atau error bawaan dari pabrik/vendor baik itu hardware/software jelas dan tentu garansi.

  • Safitri says:

    Kalau j7 pro lcd nya kena seperti bercak ungu gitu di klaim garansi ga ya kak?

    • Droidtekno says:

      Di coba aja sis bawa ke service centernya.. Selama itu penyebabnya bukan karena human error sih kemungkinan bisa..

      • syarif says:

        hp saya juga ada bercak ungu dan semakin luas + bercak hitam tiba tiba bukan karena jatoh
        tpi apa nanti d sana bilng karena jatoh oleh pihak samsumg nya

        padahal 3 minggu lalu baru service layar pecah di ganti layar baru bayar bayar 950… tpi stlah 3 minggu pemakaian malah layar ungu + hitam bgni… apakah ini di GARANSI

        • Droidtekno says:

          Kalau layar pecah karena kesalahan pengguna setau saya memang tidak garansi..

          tapi kalau memang benar kata agan setelah melakukan pergantian layar ternyata malah muncul bercak ungu tanpa sebab, bisa langsung di sampaikan keluhannya ke CS samsungnya, untuk masalah garansinya saya tidak bisa memastikan sepenuhnya.

          Yang jelas sampaikan terkait bercak yang muncul setelah pergantian layar.

          • hasby says:

            samsung a20 disentuk nggak respon . saya bawak ke SC hari ini. dan katanya paling lama 7 hari . saya berharap semoga 2 hari paling lama. heheh Amin.. oh iya saya mau nanyak apakah jika klaim garansi.. sparpart nya original Samsung ? soalnya kan LCD samsung super amoled jikadiganti tidak sperti awal lagi rugi dong..

          • Droidtekno says:

            Kalau di service resmi mah pasti original,

            Untuk 7 hari sih masih tergolong wajar, biasanya yg lama jika spare part yg diperlukan belum tersedia atau menunggu kiriman

  • EdhyForer says:

    Waaah berati kita sama Min, Hp samsung S8 saya LCD blank ga keluar menu apa2, hny ada suara notif masuk.
    Dan saya bawa HP ke SS cma yg di tanya nota pembelian aja.
    Ternyata masih garansi.. Alhamdulillah keterangannya Full Waranty.. Cuma saya waktunya ga hitungan jam, tapi hari dan hampir 1 minggu.. Itu kenapa ya Gan, sampe sekarang blm di kabarin dr pihak Samsung…

    • Droidtekno says:

      Mungkin aja spare part untuk produk agan kosong jadi harus pesan dulu… Dan itu memakan waktu yg agak lama..

      Atau memang kerusakannya agak rumit jadi teknisinya agak lama menyelesaikannya..

      Atau antrian perbaikan memang lagi banyak2nya..

      Dan kalau agan penasaran bisa hubungi pihak service center nya.. Menanyakan perihal perbaikan hp agan..

  • Dimas says:

    Halo min, waktu dibawa ke service center bawa nota pembeliannya ga? Soalnya saya mau bawa hp ke samsung servuce center tapi nota dan kartu garansinya hilang, padahal baru beli april kemarin

  • Ira wulandari says:

    Ini bener cuman modal hp aja min yg dibawa ke tempat service nya?

  • Dnnis says:

    Kelengkapan yang harua di bawa apa aja ya?

  • Al says:

    Gratis tis gan?
    Apa teknisi y bayar?

  • wahyudi says:

    hp samsung j7 pro saya touchscreen nya pecah apa bisa garansi

  • Riz says:

    Kak. S8 plus ku kena screen burn nih. Aku beli hape ini tahun lalu bulan mei tanggal 11. Berarti tinggal 12 hari lagi mo satu tahun sejak pembelian. Apakah hp ku masih bisa masuk garansi nya atau udah akan kena biaya buat perbaikan nya? Terimakasih sebelumnya.

    • Droidtekno says:

      Coba deh segera di cek di samsung centernya.. ada kemungkinan masih garansi..

      Karena kalau dari pembelian cuma sebagai patokan saja ..

  • Bejo says:

    Tapi yg diitung waktu garansinya bukan waktu pertama kamu beli..tapi cuman sesuai tgl produksi hp kamu..yg pasti lebih awal dari kamu beli

  • sulari says:

    Kalo vivo bisa gk yah kartu garansi hilang gatu kemana

    • Droidtekno says:

      Kurang tau deh saya kalau vivo,
      Tapi gak ada salahnya di coba claim. Mungkin aja sudah terdata di sistem komputer mereka, jadi gak perlu lagi pake kartu garansi.

  • Muhammad Fachri says:

    makasih bnyak gan… sangat bermanfaat

Leave a Reply to Evy Farida Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *